شروط الخدمة
١. هذه الشروط
تحكم هذه الشروط استخدامك لموقع copperwood-x.com وأي عملية شراء تجريها من خلاله. وبتقديمك أي طلب فإنك تقبل هذه الشروط، وإن لم تقبلها فلا تستخدم الموقع.
كابرود للتجارة شركة الشخص الواحد ذ.م.م ("كاپر وود"، "نحن") شركة مسجلة في دبي بدولة الإمارات العربية المتحدة، رخصة تجارية رقم 1133021، ومكتبها المسجل في مكتب رقم 279-201 - ملك ليدر للعقارات ذ.م.م - ديرة - السوق الكبير، دبي.
٢. الأهلية
يجب ألا يقل عمرك عن 18 عاماً وأن تكون أهلاً لإبرام عقد ملزم. وبتقديم الطلب فإنك تقر بصحة المعلومات التي تقدمها لنا وبأنك مخول باستخدام وسيلة الدفع المقدمة.
٣. المنتجات
نبيع القهوة اليمنية أحادية المصدر وعسل السدر العصيمي الملكي والقرفة السيلانية.
هذه منتجات زراعية طبيعية، ويتفاوت اللون والرائحة والقوام والنكهة بين المواسم والدفعات. والصور المعروضة تمثيلية وليست مطابقة تماماً. وقد يتبلور عسل السدر، وهي خاصية طبيعية وليست عيباً.
أوصاف المنتجات على هذا الموقع لأغراض المعلومات العامة. منتجاتنا أغذية وليست أدوية، ولا شيء في هذا الموقع يُعد ادعاءً بتشخيص أي مرض أو علاجه أو الشفاء منه أو الوقاية منه.
معلومات مسببات الحساسية والمنشأ مبينة على عبوة المنتج. إذا كانت لديك حساسية أو عدم تحمل، فراجع العبوة قبل الاستهلاك.
٤. الطلبات
طلبك هو عرض للشراء، ولا ينعقد العقد إلا عند إرسالنا تأكيد الشحن إليك. ويجوز لنا رفض الطلب أو إلغاؤه مع رد المبلغ كاملاً في الحالات الآتية: عدم توفر المنتج؛ أو وجود خطأ في السعر أو الوصف؛ أو تعذر التحقق من بيانات الدفع أو التوصيل؛ أو تقييد التوصيل إلى موقعك بموجب القانون أو من قبل شركات الشحن؛ أو اشتباهنا في احتيال أو مخالفة لهذه الشروط.
٥. الأسعار
تُعرض الأسعار بالدرهم الإماراتي وتشمل ضريبة القيمة المضافة حيثما تنطبق وفق النسبة السارية في الدولة. وتُعرض رسوم التوصيل عند إتمام الشراء قبل الدفع.
الرسوم الجمركية والضرائب ورسوم الاستيراد على الطلبات الدولية تقع على مسؤوليتك ولا تشملها الأسعار. يُرجى التحقق من متطلبات بلدك قبل الطلب.
يجوز لنا تغيير الأسعار في أي وقت، ولا تسري التغييرات على الطلبات المؤكدة مسبقاً.
٦. الدفع
تُعالج المدفوعات عبر شركة Stripe. ونقبل بطاقات الدفع الرئيسية بما فيها فيزا وماستركارد. وبتقديم بيانات الدفع فإنك تقر بأنك مخول باستخدام وسيلة الدفع تلك.
يُحصل المبلغ كاملاً عند تقديم الطلب، ولا نخزن بيانات بطاقتك الكاملة.
في حال عكس الدفع أو الاعتراض عليه أو فشله بعد الشحن، يجوز لنا تعليق حسابك واسترداد المبلغ المستحق.
٧. التوصيل
نوصل داخل دولة الإمارات وإلى الوجهات الدولية المدرجة عند إتمام الشراء. ومدد التوصيل المعروضة تقديرية وليست مضمونة.
تنتقل مخاطر البضاعة إليك عند التسليم، وتنتقل الملكية عند سداد الثمن كاملاً.
لسنا مسؤولين عن التأخير الناتج عن التخليص الجمركي أو اضطراب شركات النقل أو أحداث خارجة عن سيطرتنا المعقولة.
٨. الإرجاع والإلغاء والاسترداد
حق الإلغاء: يجوز لك إلغاء الطلب وإرجاعه خلال 14 يوماً من التسليم، شريطة أن تكون البضاعة غير مفتوحة وغير مستعملة وفي عبوتها الأصلية المحكمة الإغلاق.
استثناء سلامة الغذاء: لأسباب تتعلق بالنظافة وسلامة الغذاء، لا يمكننا قبول إرجاع المنتجات الغذائية المفتوحة أو غير المحكمة الإغلاق ما لم تكن معيبة أو تضررت أثناء النقل أو مخالفة لما طلبته.
البضائع التالفة أو الخاطئة: تواصل معنا خلال 7 أيام من التسليم على info@copperwood-x.com مع رقم الطلب والصور، وسنستبدل البضاعة أو نرد المبلغ كاملاً شاملاً رسوم التوصيل.
كيفية الإرجاع: تواصل معنا قبل إرجاع أي شيء. وتكون تكلفة شحن الإرجاع عليك ما لم تكن البضاعة معيبة أو تالفة أو خاطئة.
يُرد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 14 يوماً من استلامنا البضاعة المرتجعة أو الموافقة على المطالبة.
لا شيء في هذا البند يقيد حقوقك بموجب القانون الاتحادي رقم (15) لسنة 2020 في شأن حماية المستهلك.
٩. البيع بالجملة وقطاع الأعمال
تخضع طلبات الجملة والتوزيع والكميات الكبيرة لاتفاقية خطية منفصلة. والاستفسارات المقدمة عبر نموذج الأعمال ليست طلبات ولا تنشئ التزاماً على أي طرف. وأسعار الجملة المقدمة سرية.
١٠. الحسابات
أنت مسؤول عن سرية بيانات الدخول إلى حسابك وعن النشاط الذي يتم من خلاله. أبلغنا فوراً على info@copperwood-x.com عند الاشتباه في استخدام غير مصرح به. ويجوز لنا تعليق أو إغلاق أي حساب يخالف هذه الشروط.
١١. الاستخدام المقبول
لا يجوز لك استخدام هذا الموقع لمخالفة القانون، أو التعدي على حقوقنا أو حقوق الغير، أو نقل برمجيات خبيثة، أو جمع البيانات واستخلاصها آلياً، أو إعادة بيع منتجاتنا باسمك دون اتفاق خطي.
١٢. الملكية الفكرية
جميع محتويات هذا الموقع، بما فيها النصوص والصور والشعارات واسم وعلامات كاپر وود، ملك لكاپر وود أو للمرخصين لها. ولا يجوز نسخها أو إعادة إنتاجها أو استخدامها تجارياً دون إذن خطي منا.
١٣. المسؤولية
لا شيء في هذه الشروط يستبعد مسؤولية لا يجيز القانون استبعادها، بما في ذلك المسؤولية عن الوفاة أو الإصابة الشخصية الناجمة عن إهمالنا، أو عن الاحتيال.
ومع مراعاة ذلك، تنحصر مسؤوليتنا الإجمالية عن أي طلب في المبلغ الذي دفعته عن ذلك الطلب. ولسنا مسؤولين عن أي خسارة غير مباشرة أو تبعية، أو عن فوات ربح أو خسارة أعمال أو بيانات.
١٤. القوة القاهرة
لسنا مسؤولين عن الإخفاق في التنفيذ نتيجة أحداث خارجة عن سيطرتنا المعقولة، بما في ذلك النزاعات أو الاضطرابات الأهلية أو فشل المحاصيل أو قيود التصدير أو العقوبات أو اضطراب الموانئ وخطوط الشحن أو الإجراءات الحكومية التي تمس مناطق مصادرنا.
١٥. القانون الواجب التطبيق
تخضع هذه الشروط لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة كما تُطبق في إمارة دبي، وتختص محاكم دبي حصرياً بنظر أي نزاع.
١٦. التعديلات
يجوز لنا تحديث هذه الشروط، وتسري على طلبك النسخة النافذة وقت تقديمه.
١٧. التواصل
كابرود للتجارة شركة الشخص الواحد ذ.م.م
مكتب رقم 279-201 - ملك ليدر للعقارات ذ.م.م - ديرة - السوق الكبير، دبي، الإمارات العربية المتحدة
info@copperwood-x.com