سياسة الخصوصية
١. من نحن
تدير كابرود للتجارة شركة الشخص الواحد ذ.م.م ("كاپر وود"، "نحن") الموقع الإلكتروني copperwood-x.com وتبيع القهوة اليمنية أحادية المصدر وعسل السدر العصيمي الملكي والقرفة السيلانية.
المكتب المسجل: مكتب رقم 279-201 - ملك ليدر للعقارات ذ.م.م - ديرة - السوق الكبير، دبي، الإمارات العربية المتحدة.
رقم الرخصة التجارية: 1133021.
للتواصل بشأن الخصوصية: info@copperwood-x.com
نحن المتحكم في البيانات الشخصية التي تُجمع من خلال هذا الموقع.
٢. النطاق
توضح هذه السياسة كيفية جمعنا للبيانات الشخصية واستخدامها ومشاركتها وحمايتها. وتسري على هذا الموقع وعلى أي طلبات أو استفسارات أو حسابات تُنشأ من خلاله. وقد صدرت مع مراعاة المرسوم بقانون اتحادي رقم (45) لسنة 2021 بشأن حماية البيانات الشخصية في دولة الإمارات، وكذلك اللائحة العامة لحماية البيانات في الاتحاد الأوروبي حيثما تقع معالجتنا ضمن نطاقها.
٣. البيانات التي نجمعها
ما تقدمه لنا مباشرة: الاسم وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف، وعنوان الفوترة وعنوان التوصيل، وبيانات الدخول إلى الحساب إن أنشأت حساباً، وسجل الطلبات والمراسلات معنا، وبيانات الأعمال المقدمة عبر نموذج استفسارات الجملة والأعمال.
ما يُجمع تلقائياً: عنوان IP ونوع المتصفح ونوع الجهاز ونظام التشغيل، والصفحات التي تمت زيارتها ورابط الإحالة ومدة الجلسة، وملفات تعريف الارتباط والمعرفات المماثلة.
نحن لا نجمع ولا نخزن بيانات بطاقتك المصرفية الكاملة. تُعالج مدفوعات البطاقات عبر شركة Stripe التي تتلقى بيانات بطاقتك مباشرة، ولا نتلقى نحن سوى مرجع للمعاملة وآخر أربعة أرقام من البطاقة.
٤. أغراض الاستخدام وأساسه القانوني
معالجة طلبك وتوصيله - تنفيذ العقد.
معالجة الدفع ومنع الاحتيال - العقد والمصالح المشروعة.
خدمة العملاء والرد على الاستفسارات - العقد والمصالح المشروعة.
إدارة الحساب - العقد.
رسائل التسويق والتحديثات - الموافقة، ويمكن سحبها في أي وقت.
تحليلات الموقع وتحسينه - المصالح المشروعة، أو الموافقة حيثما يلزم.
السجلات الضريبية والجمركية والمحاسبية والتنظيمية - الالتزام القانوني.
٥. الجهات التي نشارك معها البيانات
نشارك البيانات الشخصية بالقدر اللازم فقط مع: شركة Shopify Inc. بصفتها منصة التجارة الإلكترونية ومزود الاستضافة؛ وشركة Stripe بصفتها معالج المدفوعات؛ ومزودي خدمات الشحن والخدمات اللوجستية لإتمام التوصيل، بما في ذلك السلطات الجمركية عند اللزوم للشحنات الدولية؛ ومزودي خدمات التحليلات والبريد الإلكتروني الذين يعملون بناءً على تعليماتنا؛ والمستشارين المهنيين والمدققين والجهات التنظيمية حيثما يقتضي القانون ذلك.
نحن لا نبيع البيانات الشخصية، ولا نشاركها مع أطراف ثالثة لأغراضها التسويقية الخاصة.
٦. النقل الدولي للبيانات
نعمل في الإمارات واليمن وسويسرا والولايات المتحدة، ويعمل مزودو خدماتنا على مستوى العالم. وحيثما تُنقل بيانات شخصية خارج دولة الإمارات، نتخذ خطوات لضمان مستوى حماية كافٍ، بما في ذلك الضمانات التعاقدية مع معالجي البيانات لدينا.
٧. مدة الاحتفاظ بالبيانات
سجلات الطلبات والمعاملات: يُحتفظ بها وفق ما يقتضيه القانون الضريبي والتجاري الإماراتي، وحالياً 5 سنوات.
بيانات الحساب: طوال مدة نشاط حسابك، مضافاً إليها 12 شهراً.
بيانات التواصل التسويقي: حتى إلغاء اشتراكك، مع الاحتفاظ بسجل حظر حتى لا نتواصل معك مجدداً.
بيانات تحليلات الموقع: 26 شهراً.
٨. حقوقك
يجوز لك، وفقاً للقانون المعمول به: طلب الاطلاع على بياناتك الشخصية التي نحتفظ بها؛ وطلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة؛ وطلب حذف بياناتك؛ والاعتراض على معالجات معينة أو طلب تقييدها؛ وطلب نسخة قابلة للنقل من البيانات التي قدمتها لنا؛ وسحب الموافقة في أي وقت دون المساس بالمعالجة التي تمت قبل السحب؛ وإلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية عبر الرابط المدرج في أي رسالة تسويقية.
لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا على info@copperwood-x.com وسنرد خلال 30 يوماً. كما يمكنك طلب الحذف عبر صفحة حذف البيانات.
٩. ملفات تعريف الارتباط
نستخدم ملفات تعريف ارتباط ضرورية لعمل الموقع، إضافة إلى ملفات تحليلية، وملفات تسويقية بموافقتك. يمكنك إدارتها من إعدادات المتصفح، علماً بأن تعطيل الملفات الضرورية قد يمنع إتمام عملية الشراء.
١٠. الأمان
نستخدم التشفير أثناء النقل (TLS) وضوابط الوصول ومعالجين خضعوا للتدقيق. ولا توجد وسيلة نقل أو تخزين آمنة تماماً، ولا يمكننا ضمان الأمان المطلق.
١١. الأطفال
هذا الموقع غير موجه للأطفال دون سن 18 عاماً، ولا نجمع بياناتهم الشخصية عن قصد. إذا كنت تعتقد أن طفلاً زودنا ببيانات، فتواصل معنا وسنقوم بحذفها.
١٢. التعديلات
قد نقوم بتحديث هذه السياسة. تُنشر النسخة السارية دائماً هنا مع تاريخ نفاذها، وسنخطرك بالتغييرات الجوهرية عبر البريد الإلكتروني متى توفر لدينا عنوانك.
١٣. التواصل
كابرود للتجارة شركة الشخص الواحد ذ.م.م
مكتب رقم 279-201 - ملك ليدر للعقارات ذ.م.م - ديرة - السوق الكبير، دبي، الإمارات العربية المتحدة
info@copperwood-x.com
للتوزيع في الولايات المتحدة وكندا والمكسيك: almahdi@copperwood-x.com